FAQ | Contactez-nous
Questions fréquemment posées
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Apple Pay
Offrez-vous la livraison gratuite?
Certainement! Consultez notre page d'informations sur l'expédition pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre l'avancement de votre commande expédiée, cliquez simplement sur le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu.
Quelle est la date d'expédition prévue pour ma commande ?
Notre procédure standard pour les nouvelles commandes implique un délai de traitement, d'impression et d'expédition d'un à trois jours.
Quelle est la date de livraison estimée de ma commande ?
Une fois expédié, le colis met généralement 3 à 5 jours pour arriver à destination.
Que se passe-t-il si mon colis se perd en transit ?
Nous offrons un remboursement complet ou un remplacement de votre colis sans frais supplémentaires.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou cassé ?
Si vous recevez un article défectueux ou cassé, prenez des photos ou des vidéos claires de l'article défectueux ou cassé, mettant en évidence le problème ou le dommage spécifique. et envoyez-le à support@artoramashop.com
Acceptez-vous les retours et les remboursements ?
Certes, pour les articles défectueux ou perdus, nous acceptons les retours et offrons des remboursements. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, nous acceptons les demandes d'annulation et les modifications d'adresse dans l'heure suivant l'achat
Proposez-vous des emballages cadeaux ou des cartes cadeaux ?
Nous ne proposons actuellement pas d'emballage cadeau. Vous pouvez accéder à nos cartes-cadeaux numériques ici .