Politique de remboursement
Politique de Remboursement pour Artorama Shop
Chez Artorama Shop, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat et de garantir la livraison rapide de vos commandes. Cette politique de remboursement décrit nos lignes directrices et procédures en matière de remboursements et de retours une fois que la livraison de votre commande a été confirmée par le transporteur avec un numéro de suivi. Veuillez lire attentivement cette politique avant de faire un achat sur notre boutique en ligne.
Confirmation de la Livraison :
Une fois que le transporteur confirme la livraison de votre commande en fournissant un numéro de suivi valide, cela implique que le colis a atteint sa destination prévue. À ce stade, notre responsabilité pour la livraison réussie de la commande est remplie.
Éligibilité au Remboursement :
En raison de la nature de notre activité et pour maintenir l'équité, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou accepter de retours pour les articles une fois que la livraison est confirmée par le transporteur avec un numéro de suivi. Cette politique s'applique quelle que soit la raison de la demande de remboursement, y compris, mais sans s'y limiter, le regret de l'acheteur, le changement d'avis ou la insatisfaction avec le produit.
Politique d'Annulation :
Nous comprenons que des circonstances peuvent changer peu de temps après avoir passé une commande. Par conséquent, nous acceptons les annulations dans l'heure qui suit l'achat. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client via support@artoramashop.com. Nous ferons tout notre possible pour accueillir votre demande d'annulation dans le délai spécifié.
Adresse Incorrecte ou Non Livrable :
Art-O-Rama n'est pas responsable des frais d'expédition de retour si un client entre une mauvaise adresse d'expédition lors du paiement. Assurez-vous d'inclure votre adresse COMPLETE lors de la saisie du processus de paiement. Cela inclut votre numéro d'appartement et le code postal correct.
Nous pouvons renvoyer les articles en facturant des frais d'expédition/d'approvisionnement de 8.09 CAD par article ou rembourser votre commande, y compris des frais d'expédition/d'approvisionnement de 8.09 CAD par article.
Exceptions :
Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, et nous nous engageons à fournir le meilleur service client possible. Par conséquent, nous examinerons les exceptions à cette politique dans les situations suivantes :
a. Produits Endommagés ou Défectueux : Si le produit que vous recevez est endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la livraison pour initier un processus de retour ou d'échange. Nous pouvons demander des documents ou des images à l'appui pour évaluer le problème et fournir une solution.
b. Article Incorrect Reçu : Si vous recevez un article incorrect différent de ce que vous avez commandé, veuillez notifier notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la livraison. Nous enquêterons sur le problème et organiserons l'expédition de l'article correct ou fournirons une solution appropriée.
c. Non-Livraison : Dans le cas improbable où votre commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable ou est perdue en transit, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer votre satisfaction.
Processus de Retour :
Pour initier un retour ou signaler un problème couvert par les exceptions mentionnées ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client via support@artoramashop.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, fournira des instructions et répondra à toutes les préoccupations ou questions que vous pourriez avoir.
Termes Additionnels :
a. État du Produit : Pour les retours éligibles, le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, et avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine intacts.
b. Frais d'Expédition : Veuillez noter que les frais d'expédition associés au retour ou à l'échange d'articles éligibles seront à la charge du client, sauf indication contraire d'Artorama Shop.
c. Méthodes de Remboursement : Les remboursements, le cas échéant, seront traités en utilisant la méthode de paiement d'origine utilisée pour l'achat.
Mises à Jour de la Politique :
Artorama Shop se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Tout changement sera effectif immédiatement dès la publication de la politique révisée sur notre site web. Il vous incombe de revoir périodiquement cette politique pour toute mise à jour.
En passant une commande chez Artorama Shop, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter les termes et conditions énoncés dans cette politique de remboursement.
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou de remplacement.
Merci de faire vos achats avec nous !
Chez Artorama Shop, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat et de garantir la livraison rapide de vos commandes. Cette politique de remboursement décrit nos lignes directrices et procédures en matière de remboursements et de retours une fois que la livraison de votre commande a été confirmée par le transporteur avec un numéro de suivi. Veuillez lire attentivement cette politique avant de faire un achat sur notre boutique en ligne.
Confirmation de la Livraison :
Une fois que le transporteur confirme la livraison de votre commande en fournissant un numéro de suivi valide, cela implique que le colis a atteint sa destination prévue. À ce stade, notre responsabilité pour la livraison réussie de la commande est remplie.
Éligibilité au Remboursement :
En raison de la nature de notre activité et pour maintenir l'équité, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou accepter de retours pour les articles une fois que la livraison est confirmée par le transporteur avec un numéro de suivi. Cette politique s'applique quelle que soit la raison de la demande de remboursement, y compris, mais sans s'y limiter, le regret de l'acheteur, le changement d'avis ou la insatisfaction avec le produit.
Politique d'Annulation :
Nous comprenons que des circonstances peuvent changer peu de temps après avoir passé une commande. Par conséquent, nous acceptons les annulations dans l'heure qui suit l'achat. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client via support@artoramashop.com. Nous ferons tout notre possible pour accueillir votre demande d'annulation dans le délai spécifié.
Adresse Incorrecte ou Non Livrable :
Art-O-Rama n'est pas responsable des frais d'expédition de retour si un client entre une mauvaise adresse d'expédition lors du paiement. Assurez-vous d'inclure votre adresse COMPLETE lors de la saisie du processus de paiement. Cela inclut votre numéro d'appartement et le code postal correct.
Nous pouvons renvoyer les articles en facturant des frais d'expédition/d'approvisionnement de 8.09 CAD par article ou rembourser votre commande, y compris des frais d'expédition/d'approvisionnement de 8.09 CAD par article.
Exceptions :
Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, et nous nous engageons à fournir le meilleur service client possible. Par conséquent, nous examinerons les exceptions à cette politique dans les situations suivantes :
a. Produits Endommagés ou Défectueux : Si le produit que vous recevez est endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la livraison pour initier un processus de retour ou d'échange. Nous pouvons demander des documents ou des images à l'appui pour évaluer le problème et fournir une solution.
b. Article Incorrect Reçu : Si vous recevez un article incorrect différent de ce que vous avez commandé, veuillez notifier notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la livraison. Nous enquêterons sur le problème et organiserons l'expédition de l'article correct ou fournirons une solution appropriée.
c. Non-Livraison : Dans le cas improbable où votre commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable ou est perdue en transit, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer votre satisfaction.
Processus de Retour :
Pour initier un retour ou signaler un problème couvert par les exceptions mentionnées ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client via support@artoramashop.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, fournira des instructions et répondra à toutes les préoccupations ou questions que vous pourriez avoir.
Termes Additionnels :
a. État du Produit : Pour les retours éligibles, le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, et avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine intacts.
b. Frais d'Expédition : Veuillez noter que les frais d'expédition associés au retour ou à l'échange d'articles éligibles seront à la charge du client, sauf indication contraire d'Artorama Shop.
c. Méthodes de Remboursement : Les remboursements, le cas échéant, seront traités en utilisant la méthode de paiement d'origine utilisée pour l'achat.
Mises à Jour de la Politique :
Artorama Shop se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Tout changement sera effectif immédiatement dès la publication de la politique révisée sur notre site web. Il vous incombe de revoir périodiquement cette politique pour toute mise à jour.
En passant une commande chez Artorama Shop, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter les termes et conditions énoncés dans cette politique de remboursement.
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou de remplacement.
Merci de faire vos achats avec nous !
